常見問題

  1. 如何購物?
    • 客人在網頁選擇心儀商品後可以加入購物車,然後在購物車結賬時輸入送貨地址/選擇自提點以及付款信息,我們一旦確認付款便會盡快將客人訂購的產品發出。客人收到貨物時請仔細檢查, 確保無誤後便可簽收。
  2. 你們使用什麼快遞公司?
    • 我們送貨服務由順豐快遞(香港)提供。
  3. 自提點取貨最多可以存放多少天?
    • 免費存儲期及超期收費約定:(A) 於順豐營業點或順豐站自取快件:客戶選擇於順豐營業點或順豐站自取快件, 而未能於快件到達所選地址並成功上架的首2天內完成取件,順豐香港將於往後每1天收取港幣10元「順回益」服務費用。費用將以每1天為單位進行累計。*天數以星期一至五計算,星期六日及公眾假期除外。(B) 於順豐自助櫃^自取快件:客戶選擇順豐自助櫃^而未能於收派員成功派送到櫃的首24小時內完成取件,順豐香港將於往後每24小時收取港幣10元「順回益」服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。
  4. 我住離島可以送貨上門嗎?
    • 不可以,不上門派送區域:物流倉庫﹑機場﹑碼頭﹑赤臘角國際機場、會展中心、博覽中心、東涌、迪士尼、愉景灣、石澳﹑大澳、馬灣、柏麗灣、羅湖、落馬洲、文錦渡、指定禁區內﹑島嶼地區包括大嶼山的梅窩、貝澳、長沙、塘福、石壁、昂坪、長洲、坪洲、塔門、南丫島、蒲臺島、果洲、索罟群島、吉澳洲、龍鼓洲,另外香港的郵政信箱、中央信箱、銀行信箱、地盤件(地盤件郵政也不派送),所有需申請禁區許可證範圍一律無法派送,客人可以選擇自提點/郵局取貨。
  5. 如何查詢送貨進度?
  6. 產品壞了如何保養?
    • 產品出現問題客人請不要擔心,我們會盡全力為客人解決問題,客人可以聯繫客服提供訂單號進行售後服務,保養服務詳情請按此
  7. 我還有很多問題想問!
    • 一切相關問題都可以聯繫我們在Facebook或者instagram的客服查詢,我們十分樂意解答你的問題!

Last Update : 25/2/2024